흑룡강성 시장감독관리국은 7월 초부터 여름철 피서려행 '백일행동'에 돌입했다. 려행 '식·주·행·유·구·락' 전 분야에 걸쳐 안전방역, 시장규범, 편민서비스 등 3대 핵심을 중심으로 한 7대 혁신적 감독서비스 조치를 추진, '청량 흑룡강' 관광 브랜드 보호에 나섰다.

우선 전역적 원천 안전방역을 강화한다. 경관구 내 음식점과 농가락, 연변 상점의 식품안전을 집중 점검하고 여름철 인기식품과 특산물을 중점 검사하며 불량식품·무표시 식품·불법첨가물을 엄단한다. 또한 케이블카·놀이시설·승강기 등 특수설비 안전을 전면 점검하고 정기적 유지보수와 응급훈련을 의무화했다. 려행용 캠핑장비·자외선차단용품 등 소비재에 대한 품질감시도 강화, 위조 및 불량제품 유통을 차단한다.

려행가격 전면 정비에도 나선다. 경관구 입장권·숙박·음식점·주차요금·특산품 판매 등 분야에서 상시 가격감시를 펼쳐 정부지정가 위반·가격사기·미표시 등 위법행위를 집중 단속한다. 민원제보에 기반한 표적점검과 반복위반 업체에 대한 경고·면담을 병행하고 전형사례를 정기공개해 관광객 상대 바가지요금을 근절한다.

시장난맥 종합정비도 추진된다. 불공정경쟁·허위광고·불공정계약 조항 등에 대한 오프라인·온라인 일체형 감독을 실시, 허위홍보·강제소비·부당계약은 물론 온라인 플랫폼의 허위후기·가짜추천글·부정평가 등을 엄격히 처단한다.

계량규범 관리 혁신도 주목할 대목이다. 피서려행 시장에 '사오육칠' 계량관리체계를 도입, 주요 경관구와 상권에 무료 공평저울을 비치하고 상인들에게 계량기 검정서비스를 제공한다. 특산품 판매·음식·소매 분야의 무게속임수 등 계량부정행위를 집중 단속하고 전형 위법사례를 공개한다.

일체형 편민서비스도 업그레이드된다. 태양도·경박호·오대련지 등 인기 경관구에 '일체형 시장감독관리 서비스스테이션'을 설치, 영업허가·식품신속검사·소비조정·계량검증·정책상담 등을 원스톱으로 제공해 상인과 관광객의 편의를 대폭 높인다.

신용표준화 건설을 통해 업계 서비스 질 향상도 꾀한다. 변경도시 려행서비스에 대한 지방규범을 정비하고 업계 표준을 통일하며 상인 대상 성실경영 공개약속을组织和 신뢰할 수 있는 소비 시범거리·점포를 육성한다.

마지막으로 민원처리 메커니즘을 최적화한다. 12315 다차원 신고채널을 운영하고 려행 민원에 '접수 즉시처리·당일완결' 원칙을 적용, 소비분쟁을 신속 해결한다. 아울러 소비체험·위험경보·'수요자 지정 검사' 등 공익활동을 정기 전개해 관광객 만족도를 높일 방침이다.

이번 '백일행동'을 통해 흑룡강성은 여름철 피서려행 시장의 안전과 질서를 확고히 유지, '청량 흑룡강' 관광 브랜드 가치를 제고하고 지역 려행산업의 고품질 발전을 가속화할 것으로 기대된다. 

출처: 룡두뉴스

편역: 리인선