중국철도할빈국그룹유한회사에 따르면, 4월 1일부터 국철그룹은 현행 '철도 창행' 단골 회원 서비스를 기반으로 로년 단골 회원에게 더 큰 폭의 포인트 적립 혜택을 시행한다.

현재 철도 단골 승객 회원은 승차 후 티켓 금액의 5배의 포인트를 받을 수 있으며, 포인트는 본인 또는 지정 양수인이 기차표를 교환할 수 있다. 기차표를 교환할 때 100포인트는 1원으로 사용할 수 있으며, 교환된 기차표는 1회 변경 수속을 할수 있으며 적립된 포인트는 변경 수수료로 할 수 있다. 환불이나 도착지 변경 업무는 처리할 수 없다.

중국철도할빈국그룹유한공사 려객부 부주임 리효미는 4월 1일부터 주민등록증, 홍콩·마카오 주민 거주증, 대만 주민 거주증, 홍콩·마카오 주민 내지 왕래 통행증, 대만 주민 내지 왕래 통행증, 외국인 영주권 신분증을 소지한 만 60세 이상의 단골 승객이 려객렬차(관광 전용렬차, 국제렬차 제외)를 리용할 경우, 15배의 포인트를 받을수 있는데 이는 일반 일반 승객 회원의 3배에 해당하는 것으로 즉 1000원을 소비하여 렬차를 타면 1만5천 포인트를 받을 수 있으며 기차표를 교환할 때 150원에 사용할 수 있다고 소개했다.

3월 20일, 기자는 할빈기차역에 도착하여 매표소에 많은 로년 승객들이 모여 있는 것을 발견했다. 그들은 매표 직원에게 로년 단골 승객 회원 포인트 혜택에 관한 새로운 정책을 문의했다.

63세의 리해연 녀사는 기자에게 할빈과 가목사를 자주 오간다고 말했다. 철도 부문에서 회원 포인트 혜택을 제공했다는 소식을 듣고 즉시 기차역으로 와서 자세한 내용을 확인했다. 할빈역 매표 당직자 고옥양의 도움으로 리해연은 12306 플랫폼에서 철도 회원을 성공적으로 등록했다.

고옥양은 리해연을 위해 회원 등록을 하면서 기자에게 등록 절차를 시연하고 포인트 사용 규칙을 자세히 설명했다. 그는 4월 3일 할빈에서 항주로 가는 일반 침대차 티켓을 구매한 승객을 례로 들었다. 이 티켓의 가격은 483.5원이며, 15배 포인트로 계산하면 승객은 7253 포인트를 받게 된다. 이 포인트들은 기차표를 교환할 때 100포인트당 1원에 해당한다. 따라서 해당 승객은 72.5원 이하의 기차표를 포인트로 교환할 수 있다. 동시에, 고옥양은 교환된 기차표를 1회 변경할 수 있으며, 변경 수수료는 포인트로 지불되지만 환불이나 역 도착 변경 업무는 할 수 없다고 상기시켰다. 또한, 승객은 1만포인트의 승차 포인트를 적립한 후에야 포인트를 승차권으로 교환할 수 있다.

현장에서 고옥양은 몇몇 다른 로년 려행객들이 회원 가입을 할 수 있도록 도왔고, 포인트 할인 조치에 대한 그들의 의문을 인내심 있게 답변했다. 62세의 려행객 고옥매는 "퇴직 후 많은 시간이 있어 려행을 자주 다닙니다. 철도가 제공하는 이 혜택은 정말 좋습니다. 우리처럼 자주 차를 타는 사람들이 많은 돈을 절약할 수 있게 해줍니다." 고 기쁘게 말했다. 

또한, 할빈역 려객 작업장 당 총지부 서기 강빙은 할빈역이 로인 승객의 수요 특성에 맞춰 역의 보안 검색대와 검표구에 로인 우선 입장 통로를 설치하고, 매표소에 로인 우선 매표 창구를 마련했으며, 모든 수동 창구는 현금 구매를 지원한다고 소개했다. 동시에 동행하는 로인 승객이 거동이 불편할 경우, 대합실 서비스 데스크에 가거나 탑승 전 12-72시간에 12306 웹사이트나 앱에서 중점 승객 예약을 할 수 있으며, 역에는 전담 직원이 픽업 서비스를 제공한다.

출처: 흑룡강일보 

편역: 진종호