시종일관 대중을 마음 속 가장 높은 위치에 놓고

감정과 온도를 가지고 민원 업무를 잘 해야 한다

9월 2일 오후, 흑룡강성위 서기이며 성인민대표대회 상무위원회 주임 허근이 성인민래방래전수리센터를 찾아 군중의 민원을 접대하였다. 그는 습근평 총서기의 민원 업무에 관한 중요한 지시를 깊이 관철하고 '민원업무조례'를 전면적으로 수행하며 국민의 어려움을 해결해주고 당을 위해 근심을 덜어주는 정치적 책임을 명심해야 한다고 강조했다. 그는 시종 군중을 마음 속의 가장 높은 위치에 놓고 감정을 가지고 온도를 가지고 군중의 민원업무를 잘 하며 당이 집권하는 군중의 기초를 끊임없이 다지고 사회의 조화로움과 안정을 확실하게 유지해야 한다고 말하였다.

9월 2일 오후, 성위 서기이며 성인민대표대회 상무위원회 주임 허근이 성인민래방래전수리센터를 찾아 군중의 민원을 접대하였다.

성인민래방래전수리센터에서 허근은 화상련결방식으로 3건의 민원사건을 접대하고 군중들의 요구를 참을성있게 청취하였으며 관련 상황을 상세하게 문의하고 관련 문제를 조률하고 처리하였다. 그는 다음과 같이 강조했다. 대중의 리익에는 사소한 일이 없으며 대중의 작은 일 하나하나가 우리의 감정을 촉발한다. 각급 지도간부들은 자신의 처지에서 상대방의 처지를 고려하고 대중의 립장에서 문제를 고려해야 하며 진정으로 대중의 일을 자신의 일이나 자기 집 일로 여겨고 대중의 관심사에 적극 응답하며 대중의 요구를 해결해야 한다.

허근은 화상련결방식으로 3건의 민원사건을 접대하고 군중들의 요구를 참을성있게 청취하였으며 관련 상황을 상세하게 문의하고 관련 문제를 조률하고 처리하였다. 

허근은 각 지방, 각 부문의 각급 지도간부들은 정치적 립장을 견지하고 민원방문 업무를 잘 처리하는 것을 하나의 중요한 정치임무로 삼아야 하며 진정으로 실제적이고 세밀하게 제대로 틀어쥐며 민원방문 문제를 해결하는 과정을 당의 대중로선을 실천하고 대중사업을 잘하며 당과 대중, 간부와 대중간의 관계를 밀접히 하는 과정으로 삼아야 한다고 지적했다. 또한 인민대중의 획득감이 더욱 높아지고 행복감이 더욱 지속가능해지며 안전감이 더욱 보장되도록 힘써야 한다고 하였다.

허근은 다음과 같이 강조했다. 일을 해결하고 민원 문제를 적극 해소하는 것을 견지해야 한다. 중복방문, 집단방문, 월급방문에 대한 전문적인 관리를 추진하고 민원 미해결 사건에 대한 '돌이켜보기'를 전개하며 지도 간부의 책임련락 중점 민원사건 메커니즘을 실시하고 각급 간부의 군중민원 집중처리 제도를 구축하며 시간과 힘을 집중하여 중점 민원 문제을 해결하고 문제를 제대로 해결하며 사상 교육을 제대로 하고 도움과 구조를 제대로 하고 법에 따라 제대로 처리해야 한다.

허근은 원천 관리를 견지하고 민원 업무의 질적 효과를 지속적으로 높여야 한다며 다음과 같이 강조했다. 새로운 시대의 '풍교 경험'을 견지하고 발전시키며 모순 분쟁 조정 해소 메커니즘을 보완하고 사건의 책임련락, 모순해소, 주체 책임의 '세가지 전면 커버'를 실현하며 문제 해소, 원인 규명, 책임 추궁의 '세가지 동기화'를 실현하고 조정 관문의 앞으로 전이, 중심의 아래로 이동을 추진하며 모순을 기층에서 없애고 문제를 원천적으로 해결하도록 노력한다. 법규, 정책과 절차에 따라 엄격하게 일을 처리하고 법에 따라 제때에 현지에서 대중의 합리적인 요구를 해결하여 문제 해결이 력사, 실천과 대중의 검증을 견딜 수 있도록 보장해야 한다. 12345 대민봉사 열선, 12303 민원신고감독 답방 열선, 전성 민원 스마트 종합 플랫폼의 역할을 발휘하고 군중의 호소 반영 경로를 원활하게 하며 온라인 군중 로선을 잘 활용하여 민원 업무의 전문화, 법치화, 정보화 수준을 끊임없이 향상시켜야 한다.

허근은 다음과 같이 강조했다. 자신이 담당한 업무를 확실하게 책임는 것을 견지하며 다같이 틀어쥐고 공동으로 관리하는 민원업무구도를 힘써 구축해야 한다. 주체 책임을 관철하고 조률과 협력을 강화하고 지휘와 배치관리를 강화하며 감독 독촉을 틀어쥐고 책임추궁을 엄하게 하며 민원업무를 '능력작풍건설의 해' 활동의 네거티브 리스트에 포함시키고 '4개 시스템'으로 민원업무가 착실하고 효과적으로 전개되도록 추진하며 실제 행동과 우수한 성적으로 20차 당대회의 승리적인 개최를 맞이해야 한다. 

리옥강과 성직속 해당 부문의 책임자가 민원 접대에 참가하였다.

출처: 흑룡강일보

편역: 리인선