할빈의 여름음악회, 할빈 국제맥주축제, 태양도 영화주간, 동북 슈퍼리그…… 여름철 운송 시즌이 시작된 이후 흑룡강성의 쾌적하고 시원한 여름 기후, 다채로운 대형 행사, 그리고 독특한 문화관광 자원이 국내외 관광객들을 끌어모으고 있다. 7월 1일부터 31일까지 흑룡강공항그룹은 총 1만 9693편의 항공기 운항을 하고 282만 5000명의 려객을 수송했으며 전년 동기 대비 각각 5.9%, 6.3% 증가하여 여름철 운송 기간 중 동기 대비 력대 최고 기록을 경신했다.

'룡강 Cool' 전국 휩쓸며 려객 운송 기록 갱신

'중국 10대 피서지'로 선정된 할빈은 푸르름과 시원함뿐만 아니라 빙설의 놀라움도 함께 제공힌다. 빙설대세계(冰雪大世界)의 몽환 빙설관은 년중 령하를 유지하여 관광객들이 한여름에도 빙설의 매력을 느낄 수 있게 한다. 실외로 나오면 할빈 국제맥주축제가 한창이며 밤의 빙성을 활기차게 만든다. 할빈의 여름 음악 시즌도 계속되여 거리 콘서트, 음악 공연 등 다채로운 행사가 도시 공간을 음악 무대로 탈바꿈시킨다. '항공+관광'의 깊은 융합은 여름철 운송 성적표를 더욱 빛나게 했다.

7월 1일부터 31일까지 할빈공항은 총 1만 5661편의 항공기 운항을 하고 238만 5000명의 려객을 수송했으며 전년 동기 대비 각각 4.8%, 5.9% 증가하여 모두 여름철 운송 사상 최고 기록을 세웠다. 하루 최고 운항 편수는 545편, 하루 최고 려객 수송량은 8만 4900명으로 모두 여름철 운송 일일 신기록이며 할빈 항공시장의 강력한 활력과 문화관광 소비 력량을 충분히 보여주었다.

흑룡강성은 대규모 국경 강, 대호수, 대습지, 대삼림, 대빙설 등 희소한 원시 생태 관광 자원을 보유하고 있다. 흑룡강공항그룹은 전성 문화관광 발전 총괄 계획에 발맞추어 '빠른 진입, 느린 관광(快进慢游)'의 편리한 교통 체계를 구축하고 흑룡강이 국제적인 관광 목적지로 빠르게 발전하도록 지원하고 있다. 여름철 운송 기간 동안 흑하공항, 막하공항, 자거다치공항의 일일 려객 수송량은 모두 취항 이래 최고 기록을 경신했다.

항공 네트워크 최적화 려행 지평 넓혀

할빈공항 대합실에서는 승객들이 탑승구에서 질서 있게 줄을 서서 탑승하고 있다. 여름철 급증하는 려행 수요에 정확히 대응하기 위해 흑룡강공항그룹은 항공 네트워크를 지속적으로 최적화하여 국내, 성내, 국제 등 다층적 항공로를 개통했다.

국내 로선 측면에서는 아러타이(阿勒泰), 서녕(西宁), 혜주(惠州), 은천(银川) 등 도시로 가는 직항 로선을 신설하고 북경, 항주, 성도, 중경, 서안 등 인기 관광 도시의 항공편을 증편하여 주요 지역의 운송 공급력을 대폭 향상시켰다. 또한 할빈-계서-막하, 할빈-무원-가목사 등 성내 련결 로선을 새로 개통하여 성내 항공 교통 체계를 지속적으로 개선하고 성내 '1시간 경제권'을 조성하여 성내 문화관광 자원의 련계 개발을 지원하고 있다. 동시에 '간선-지선-통항(干支通,全网联)' 항공 운송 네트워크 체계를 체계적으로 추진하고, '경유 할빈(经哈飞)' 환승 서비스를 적극 도입하며 통항 항공편(通程航班)의 '일회 결제, 일회 탑승 수속, 일회 보안 검색, 수하물 직결, 전 과정 무료' 등 5대 기본 서비스 기준을 개선하여 환승 편의성을 높이고 승객들의 려행 편의를 도모했다. 또한 민항과 철도, 도로간 련계 협력을 강화하여 '항공-철도 련계 운송, 항공-도로 련계 운송' 서비스 상품을 다양화하고 대내외 련결 종합 운송 네트워크를 완비하여 민항, 고속철도, 도로 교통이 상호 보완할 수 있도록 하여 일체형 복합 련계 운송이 가능한 지역 항공 종합 허브를 구축했다.

국제선 및 지역 로선도 꾸준히 확대되고 있다. 러시아 블라디보스토크, 이르쿠츠크, 하바롭스크, 야쿠츠크, 사할린스크, 크라스노야르스크, 블라고베셴스크, 예카테린부르크, 일본 도쿄, 한국 서울, 싱가포르 등 기존 로선을 안정적으로 운영하는 한편 러시아 하바롭스크 로선을 증편하여 승객들에게 더 많은 해외 려행 로선 선택지를 제공했다. 무비자 '네트워크'의 지속적인 확대로 출입국 려객이 꾸준히 증가하고 있다. 여름철 운송 기간 중반 기준 할빈공항은 국제 및 지역 려객 항공편 631편을 운영하고 6만 2700명의 려객을 수송했다.

세심한 서비스 품질 여름철 안전 수호

동반자가 없는 로인, 아동 등 특별 려객을 위해 흑룡강공항그룹은 항상 '진정한 서비스' 리념을 실천하며 특별 려객의 다양한 필요를 세분화하여 전용 체크인 구역을 마련하고 '담당자가 전 과정 안내, 전용 대합실 동행 보호, 전담 탑승 인계' 서비스를 제공하여 승객들이 더욱 편안하고 따뜻한 려행을 할 수 있도록 했다.

승객들의 안전하고 원활한 려행을 보장하기 위해 흑룡강공항그룹은 세부 사항부터 출발하여 승객 서비스 체감도를 전면적으로 향상시켰다. 체크인, 보안 검색 등 단계에서 승객 안내 서비스를 강화하고 특별 려객 전용 카운터, 고급 려객 카운터, 지각 승객 카운터, 셀프 체크인 장비 등을 설치하여 다양한 승객의 요구를 충족시켰다. 고온 날씨에는 터미널 내부를 구역별로 온도 조절하고 탑승교와 셔틀버스를 사전에 랭방하며 셔틀버스 운전기사가 당일 기온에 맞춰 차량 내 온도를 조절하여 승객들에게 쾌적하고 편안한 탑승 환경을 제공했다.

여름철 운송 대인파와 여름철 악천후가 잦은 이중 고비에 맞서 흑룡강공항그룹은 사전에 대비하고 정밀하게 대책을 세워 안전 생산과 서비스 보장 업무를 총괄적으로 추진했다. 각 공항은 려객 수요 피크를 사전에 예측하고 자원을 동적으로 배분하여 체크인 카운터와 보안 검색대를 증설하고 승객 동선을 과학적으로 유도하여 대기 시간을 효과적으로 단축시켰다. 또한 개인화된 려행 수요에 초점을 맞춰 첫 탑승객 전용 서비스를 최적화하고 전 과정 안내 및 동행 지원 등 따뜻한 서비스를 제공하여 려행 경험을 향상시켰다. 뢰우, 강풍 등 복잡한 기상 상황에 대비하여 각 공항은 조기 경보, 조기 협의, 조기 의사 결정, 조기 조치, 조기 고지 등 '다섯가지 조기' 업무 메커니즘을 시행하고 비행 구역의 홍수 및 강풍 방지 위험 요소 점검을 강화하며 항공편 운항 자원을 동적으로 통합하여 항공편 정보 발표 채널을 원활히 하며 지연 항공편 승객 서비스를 최적화하여 공항 운영의 안전과 안정성을 전력으로 보장했다.

/흑룡강일보

편역 라춘봉