5월 24일 기준, 할빈공항은 현재까지 루적 려객 수송량 1002만명을 기록, 이는 전년 동기 대비 1.1% 증가한 수치이다. 1000만명 돌파는 예년보다 이틀 앞당겨졌다. 특히 할빈공항의 려객 처리량은 네차례에 걸쳐 력대 최고 기록을 경신했으며 일일 최대 항공편 수는 581편, 일일 최대 려객 수는 10만 1700명으로 취항 이래 일일 최고 기록을 세웠다.

올해 들어 할빈공항은 운영 조직 체계를 지속적으로 최적화하고 항공편 스케줄링, 지상 지원 및 자원 배분을 통합하며 항공 네트워크 구성을 지속적으로 개선하고 항로 범위를 확대하고 있다. 현재 총 44개 국내외 항공사가 할빈공항에서 운항 중이다. 시즌 변경 이후 할빈공항은 총 180개 로선을 운영 중이며 이중 국내선은 167개, 국제 및 지역 로선은 13개이다. 서녕(西宁), 박주(亳州), 황산(黄山), 장치(长治), 십언(十堰), 통료(通辽), 가흥(嘉兴) 등 7개 국내 항공 지점과 러시아 예카테린부르크 1개 국제 항공 지점이 새로 추가되였다. 동절기 및 휴일 등 주요 려행 수요 시기에는 인기 로선의 운항 회수를 늘려 려객들의 다양한 려행 수요를 충족시키고 있으며 '항공+관광' 융합 발전을 지속적으로 심화하고 있다. 인기 관광지, 호텔과 협력하여 탑승권 특별 행사를 마련함으로써 할빈을 찾는 려행객들이 얼음도시를 더욱 즐겁게 체험할 수 있도록 하고 있다.

동시에 서비스 품질도 지속적으로 업그레이드되고 있다. 할빈공항은 '해뱇배려구역'을 새롭게 개선·업그레이드했으며 '카운터 전치, 분류 구역화'의 집약적 서비스 모델을 혁신적으로 도입했다. 보안 검색 구역에 더 가까운 최적의 위치를 특별 려행객 전용 체크인 구역으로 조성하여 특별 려행객의 리용 편의성을 대폭 향상시켰다. 96368 서비스 핫라인 시스템이 업그레이드되여 '24시간 인공 문의'로 끊임없이 려행객의 의견을 청취하고 있다. 4번 퍼스트 클래스 라운지는 온열 식사 서비스를 추가하여 고급 려행객의 다양한 요구를 충족시키고 있다. '얼빈제싱(尔滨捷行)' 미니 프로그램이 출시되여 려행객의 전 과정 려행 수요에 초점을 맞춤으로써 편리한 이동과 지능형 서비스의 유기적 결합을 실현했다. 할빈의 혹한기 특성에 대응하여 공항은 도착 구역에 동계 서비스 스테이션을 설치하고 방한 의류 판매 및 대여 서비스를 제공하고 있다. 셔틀버스 좌석과 손잡이 란간에는 방한 장비가 장착되였으며 셔틀버스는 미리 예열된다. 위탁 수하물은 활주로 운송 중에 방우·방설 덮개를 추가로 씌우고 쌓인 눈을 닦아내는 등 일련의 세심하고 따뜻한 조치를 통해 려행객들이 빙설로 뒤덮인 추운 겨울날씨 속에서도 온기를 느낄 수 있도록 하고 있다.

/흑룡강일보

편역 라춘봉