또 다른 즐거운 빙설시즌, 빙설대세계, 야부리스키관광 리조트, 중국 설향, 북극 막하 등 국내 최고의 빙설 관광자원을 보유한 흑룡강성은 빙설관광의 열기가 치솟고 온라인 등록 관광팀이 나날이 늘어나며 오프라인 관광팀 참가 수가 급증하고 있어 다시 한번 관광객들의 관심거리와 시장의 핫이슈가 되였다. 흑룡강성은 관광객들에게 편안하고 안심할 수 있는 관광환경을 제공하기 위해 겨울 빙설관광을 위한 '100일 행동'을 실시하여 전반적으로 서비스를 개선하고 관광객의 권익을 보장했다. 최근 흑룡강성문화관광청는 최근 몇년동안 온,오프라인 관광팀의 새로운 상황을 요약하고 특히 많은 관광객들에게 알림을 발행하여 모두가 안심할 수 있는 관광팀을 선별하는데 도움을 주고 있다.

네가지 '함정'을 경계해야

1. 온라인 유명 려행사를 사칭하여 관광객을 모집하고 오프라인에서 허위 려행사 또는 다른 려행사로 전환하여 계약을 체결한다.

2. 온라인에는 자비항목이 없고 전반 과정의 품질 보증을 약속하지만 오프라인에서는 자비항목에 참여하도록 유도하며 참여하지 않으면 몇시간동안 이동하지 않고 제자리에 머문다.

3. 관광객도 모르게 다른 팀으로 전치(转拼)당하여 '정품팀(精品团)'이 '림시로 모은 팀(散拼团)'으로 바뀌며 관광품질을 보장하기 어렵다.

4. 온라인에서는 통쾌하게 승낙하고 오프라인에서는 일시적으로 가격을 인상하며 려행중에는 가이드가 마음대로 일정을 변경하고 여러 소비함정을 숨긴다.

중국 설향풍경구

관광 참가팀이 마음에 편해야

1. 관광팀 신청 시 다음과 같은 '함정' 경계해야

온라인 홍보에 몰래 조작(猫腻)을 숨기고 사적인 대화를 추가하는 것은 바람직하지 않다.

짧은 동영상과 생방송을 통해 관광지를 소개하고 관광객을 끌어들인다.

계약금 잔금을 미리 내면 사기당하기 쉽다.

려행사를 선택할 때 자질(资质)이 잘 갖춰진 려행사를 선택해야 한다.

개인 맞춤 특가 려행애서 유혹의 문구는 방심하지 말아야 한다.

문화관광부서에 많이 문의하고 소비안전을 명심해야 한다.

2. 계약 체결에 학문이 깊으니 세부 문제에 소홀하지 말아야

관광계약서는 분명히 보고 전국 일괄용 전자서명을 해야 한다.

홍보계약은 일치해야 하고 주의 깊게 읽어야 한다.

관광일정 기준을 확인하고 쌍방의 권리와 책임을 명확히 해야 한다.

자비항목은 꼼꼼하게 따져보고 부당한 조항은 거부해야 한다.

숙식기준은 틈이 생기기 쉬우므로 숙식관련 사진은 진실을 찾고 론란을 피해야 한다.

불공평한 경우 서명을 거부하고 권익을 보호한다는 점을 명심해야 한다.

3. 참여단체 결제에 속임수가 많으니 이러한 요점을 잘 기록해야

저가에 미혹되지 말고 사적인 거래는 피해야 한다. 

위챗지불페이(微信支付宝)를 거절하고 은행계좌 이체를 해야 한다. 

계좌이체에 대한 설명은 적어서는 안되며 지불 후 령수증을 받아야 한다. 

합법적인 권익이 보호받아야 관광이 더 즐겁다.

이런 작은 기교를 알아두고 즐겁게 려행을 떠나면 고민이 없어진다.

4. 권익 수호 방법을 명확히 하고 침해를 당해도 급해하지 말아야 

려행 중 손실을 당해도 리성적인 대처를 전제로 해야 한다. 

먼저 고객서비스 및 가이드와 협의하여 분쟁을 해결해야 한다.

여전히 일치를 달성할 수 없는 경우 증거 보관에 방심하지 말아야 한다.

사진을 찍고 록취하고 사진을 캡처하여 증거를 손에 쥐면 마음이 든든하다.

민원 신고전화에 언제든지 전화하면 법에 따라 권익을 보호하는데 효률적이다.

관광 민원 신고전화

할빈시 관광민원 신고 전화: 0451-12345

목단강시 관광민원 신고 전화: 0453-12345

중국 설향풍경구 관광자문과 민원 신고전화: 400-000-0453

막하 관광자문과 민원 신고전화: 0457-12345

흑룡강성문화관광청은 '저가 관광' 제품은 종종 '저렴함' 및 '초과 가치' 등 아름다운 '외의'를 걸치지만 실제로는 려행 일정, 교통수단, 숙식 등 면에서 관광객의 리익을 해치는 '함정'이 숨어 있으며 불법 종사자들은 종종 사기, 강요 등 수단으로 관광객을 자비항목 및 쇼핑일정에 참여하도록 강요하여 관광객에게 렬악한 려행 경험, 많은 비용, 심지어 개인안전도 보장되지 않아 정신적, 경제적 이중 손실을 초래한다. 안전한 관광팀을 선택하여 조국의 아름다운 강산을 관광하고 시장을 교란하는 불법분자들에게 생존공간을 주지 않으며 공동으로 안심하고 편안하고 즐거운 관광환경을 마련하자. 북국은 경치가 좋고 북국의 아름다움은 흑룡강에 있다! 즐거운 빙설시즌, 청정 룡강행을 시도해 보자!

출처: 흑룡강일보

편역: 남석